随着对外开放的不断深化和人民群众生活水平的持续提高，出入境证件办理需求呈现井喷式增长。面对新形势、新挑战，合阳县公安局出入境管理大队始终坚持以人民为中心的发展思想，将提升服务效能、优化办证体验作为工作的出发点和落脚点，以一系列扎实有效的举措，全力以赴做好出入境便民服务工作，赢得了社会各界的广泛赞誉。
一、优化流程，让服务更“快”一步
为有效应对办证高峰，减少群众等候时间，大队大力推行“智慧出入境”建设。通过增设自助签注机、自助取证机等智能化设备，实现港澳台团队旅游签注“立等可取”、部分证件24小时自助领取，大大提升了办事效率。全面深化“放管服”改革，精简申请材料，优化审批环节，推行“一窗通办”、“只跑一次”和“全国通办”政策，让数据多跑路、群众少跑腿。对于符合急事急办条件的申请人，开辟“绿色通道”，提供加急办理服务，切实解决群众燃眉之急。
二、创新模式，让服务更“近”一尺
针对县域内部分乡镇距离办证大厅较远、老年人或特殊群体出行不便等情况，大队积极探索服务前移新模式。定期组织民警开展“下乡办证”、“上门服务”活动，将受理窗口延伸到社区、乡村和企业，把贴心服务送到群众家门口。充分利用线上平台，通过官方网站、微信公众号、手机APP等渠道，提供预约申请、进度查询、政策解读、智能咨询等全方位线上服务，让群众足不出户即可了解流程、准备材料，实现线上线下服务无缝衔接。
三、提升素养，让服务更“暖”一度
服务的核心是人。大队高度重视窗口民警的服务意识和专业能力培养，定期开展业务培训、礼仪培训和岗位练兵，要求民警做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，态度热情、解释耐心、操作规范。在办证大厅，设置了清晰的指引标识、舒适的等候区域、免费的饮水设施和老花镜、急救药箱等便民物品，营造出温馨、便捷、人性化的服务环境。对于群众的疑问和困难，力求做到一次性告知、一站式解决，用真诚和专业的服务温暖每一位申请人。
四、强化宣传，让政策更“透”一层
为了使出入境管理政策法规深入人心，大队采取多种形式加强宣传引导。在办证大厅摆放最新政策宣传折页，利用电子屏滚动播放提示信息；通过本地媒体、网络平台发布办证指南、假期预警和反诈骗提醒；深入校园、社区举办专题讲座，讲解出入境常识和安全文明出行知识。透明、及时的政策宣传，有效帮助群众提前规避常见问题，提高了申请材料的合格率和办理效率。
五、严守国门，让安全更“牢”一分
在提供高效便捷服务的大队始终牢记维护国家安全和社会稳定的神圣职责。严格依法履行出入境证件受理、审批职责，加强信息核查与面见询问，坚决打击弄虚作假、骗领证件等违法行为。加强与相关部门的协作配合，筑牢国门安全防线，确保出入境管理秩序井然，为合法有序的出入境活动提供坚实保障。
下一步，合阳出入境管理大队将继续聚焦群众关切，倾听群众呼声，在科技赋能、细节完善、效能提升上持续用力，不断探索便民利民新路径，努力打造流程更简、效率更高、服务更优、体验更佳的出入境服务窗口，为服务地方经济社会发展、增强人民群众获得感幸福感安全感作出新的更大贡献。
